سياسة الاستخـدام

مقدّمة اتفاقية الاستخدام : 

موقع فاغية العود يرحّب بكم ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا الموقع وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات الموقع عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لـموقع فاغية العود

سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين الموقع فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلّقة بالتصرفات الواردة على العقار. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بموقع فاغية العود بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي. 

  

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:  

 يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية : 

1.    ( الموقع ) يقصَد بهذه العبارة موقع فاغية العود ، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال موقع فاغية العود على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري. 

2.     ( المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من الموقع عبر منصته الالكترونية. 

3.     ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية. 

 

المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية:  

1.    يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع الموقع، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً. 

2.    يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير. 

 

المادة الثالثة - طبيعة التزام موقع فاغية العود:  

1.    إن التزام موقع فاغية العود تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير ( الخدمة أو المنتج ) . 

2.    قد يوفّر موقع فاغية العود خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من المستخدم. 

 

المادة الرابعة - ضوابط استخدام موقع فاغية العود :  

1.    يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـ موقع فاغية العودبما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. 

2.    يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج موقع فاغية العود ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. 

 

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:  

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية موقع فاغية العود كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات موقع فاغية العود . وبذلك تكون قد وافقت على: 

1.    أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام موقع فاغية العودحالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى موقع فاغية العود أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.  

2.    لن يكون موقع فاغية العود بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول. 

3.    أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى موقع فاغية العود بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك. 

4.    أنت تلتزم عند استخدام موقع فاغية العود أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية. 

5.    أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى موقع فاغية العود وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك. 

6.    إن موقع فاغية العود يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة. 

7.     إذا تبيّن لـ موقع فاغية العود بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن موقع فاغية العود يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق موقع فاغية العود الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين. 

8.    في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة موقع فاغية العود الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات موقع فاغية العود مرة أخرى. 

 

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية: 

1.    يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة. 

2.    يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية. 

3.    يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة موقع فاغية العود ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ موقع فاغية العود. 

المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم:  

1.    إن موقع فاغية العود قد يقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية. 

2.    في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام تأمل منكم التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد دخولكم إلى حسابكم في موقع فاغية العود أو استخدامكم لـموقع فاغية العود يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، ويقبل موقع فاغية العود المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام. 

3.    كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى يضيفها موقع فاغية العود، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق موقع فاغية العود. 

4.    قد يفرض موقع فتغية العود رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة. 

5.    يحتفظ موقع فاغية العود بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم. 

 

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في موقع فاغية العود:  

1.    يوفّر موقع فاغية العود عبر شركائه نظام الدفع والسداد في موقع فاغية العود فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على موقع فاغية العود أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها موقع فاغية العود من حين لآخر. 

2.    يلتزم موقع فاغية العود بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها. 

3.    يلتزم موقع فاغية العود بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في موقعها، وتلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج (اسم المتجر. 

4.    يلتزم موقع فاغية بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في المتجر الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية. 

 

المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات: 

1.    يقر المستخدم بأنه يمنح فاغية العود حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها موقع فاغية العود أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة. 

2.    تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـموقع فاغية العود، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات. 

 

المادة العاشرة – الملكية الفكرية: 

1.    إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـموقع فاغية العودة هي حقوق مملوكة لـ موقع فاغية العود ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها. 

2.    يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بموقع فاغية العود والتي من ضمنها موقعفاغية العود نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة ب موقع فاغية العود أو المعروضة على موقفاغية العود ، حيث أن موقع فاغية العود ، وكل حق يتبع بموقعفاغية العود، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ موقعفاغية العود . 

 

المادة الحادية عشرة - مسؤولية موقع فاغية العود: 

1.    يلتزم موقع فاغية العود بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية. 

2.     موقع فاغية العود لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.  

3.    يلتزم موقع فاغية العود ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لاغراض شرعية. 

 

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات: 

1.    تتخذ موقع فاغية العود معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية ، وحفظها. 

2.    تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليسة وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر موقع فاغية العود

3.    موقع فاغية العود ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين. 

4.    أنت تعلم وتوافق على أن موقع فاغية العود قد يستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في موقع فاغية العود ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وان الخصوصية في موقع فاغية العودبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بموقع فاغية العود

 

المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية: 

يمكن لـ موقع فاغية العود وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد دخول المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد. 

 

المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال والإلغاء: 

1.يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ موقع فاغية العود معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته وعلى العميل تحمل رسوم الشحن أو التوصيل. 

2.يحق للعميل إرجاع المنتج في حال وجود عيب أو خلل أو وصل المنتج مخالف للمعروض في الموقع أو كان العميل غير راضي عن السلعة وذلك بالتواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس أب ليتم الإرجاع.

3.يحق للمتجر الغاء الطلب واعادة المبلغ للعميل اذا تبين وجود خطأ في التسعير أو تعذر الشحن لأي سبب.

4.في حال تعذر تسليم الشحنة للعميل لعدم الرد أو عدم التواجد في الموقع لمدة ثلاثة أيام متتالية يحق لشركة الشحن إرجاع الشحنة ويتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.


 

المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع: 

شروط الاسترجاع :

1.يتم الإرجاع أو مراجعة الخطأ في الطلب خلال 5 أيام من الشراء ولايحق له استرجاع المنتج بعد مرور 5 أيام.

2.يتحمل العميل قيمة شحن الترجيع (ذهاباً واياباً) بعد الموافقة على الإرجاع. (ويشمل ذلك عروض الشحن المجاني).

3.يتم إرجاع المبلغ للعميل بعد التأكد من وصول السلعة مع خصم رسوم التحويل.

4.في حال كان سبب الإرجاع خلل أو عيب في السلعة أو كانت مخالفة للمعروض نتحمل في متجر فاغية العود تكلفة الشحن كاملة ويتم إرجاع مبلغ الطلب كامل إلى العميل دون خصم أي رسوم.

4. عند الغاء الطلب قبل التنفيذ يتم ارجاع المبلغ إلى العميل حسب وسيلة الدفع مع خصم أي رسوم قد تترتب على ذلك من قبل مزود الدفع.


شروط الاسترجاع الخاصة:

1-دهن العود 

أن يكون المنتج بحالته الأصلية.

2-للعميل الحق في تجربة العود بما لايتجاوز 2 جرام .

3-إذا كان العرض يحتوي عدة أصناف والعميل يرغب بارجاعها فعليه إرجاع جميع المنتجات الشاملة في العرض.

4- يسمح للعميل بإرجاع جزء من المنتجات التي طلبها بعد إعادة تقييم سعرها.

 

المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق: 

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية. 

 

المادة السابعة عشرة - أحكام عامة:  

·      في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة موقع فاغية العود.  

·      إتفاقية الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين موقع فاغية العود وبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي: 

1.    إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى. 

2.    إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات موقع فاغية العود قد تعدّل بين حينٍ وآخر. 

3.    إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها موقع فاغية هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـ موقع فاغية الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها. 

4.    يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين موقع فاغية العود والمستخدم. 

5.    لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة موقع فاغية العود.