سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – فاغية العود
يعتمد متجر vagueoud.com سياسة واضحة وعادلة للاستبدال والاسترجاع، نوضح فيها أهم البنود التي يجب على كل مستخدم الموافقة عليها قبل إتمام الشراء، علماً بأن أي اعتراض لاحق يُعتبر موافقة ضمنية على فسخ التعاقد بشكل فوري.
سياسة الاسترجاع
- يحق للعميل طلب استرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب تقديم طلب رسمي لإدارة المتجر مع توضيح سبب الاسترجاع.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن والتوصيل في حالة الاسترجاع.
- يجب أن يكون المنتج:
- سليمًا.
- غير مستخدم.
- غير مفتوح (مختوم كما استُلم).
- يحتفظ المتجر بحق رفض الطلب إذا تبين تلف المنتج بسبب سوء الاستخدام.
- في حال كان الطلب ضمن عروض تحتوي على أكثر من صنف، يشترط إعادة العرض كاملًا دون نقصان.
- في حال عدم استلام الشحنة بعد إرسالها، يتم إرجاعها للمتجر، ويتحمل العميل كافة رسوم الشحن والإرجاع.
سياسة الاستبدال
- يحق للعميل طلب استبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج سليمًا وغير مستخدم.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال الاستبدال، باستثناء حالات:
- وجود عيب مصنعي موثق.
- استلام منتج غير مطابق للطلب.
- في حال وجود عيب تصنيعي:
- يحق للعميل رفض استلام المنتج.
- يقوم المتجر بإرسال منتج بديل دون أي رسوم إضافية.
عينات التجربة
- يقدم المتجر 2 جرام مجانًا مع كل طلب لتجربة العطر قبل استخدام العبوة الأساسية.
بيانات التواصل
الإدارة:
6571، طريق الملك فهد، 2393، حي الديرة، الرياض، المملكة العربية السعودية
الفرع الأول:
1076، المعيقلية الثانية، الرياض، المملكة العربية السعودية
الفرع الثاني:
سوق الزل، الرياض، المملكة العربية السعودية
الهاتف:
+966533343208 / +966114110016
البريد الإلكتروني:
الموقع الإلكتروني: